Charles Tyrwhitt

En skräddarsydd e-handel för en klassisk produkt med "digital first" som affärsmodell.

  • Magento 2
  • Omnichannel
  • B2B
  • B2C
case_charlestyrwhitt_hero2

Om projektet

När SQLI fick uppdraget att designa Charles Tyrwhitts nya webbplats var fokus att skapa en köpupplevelse som kändes riktigt premium. Vårt designteam skapade därför en ren och modern webbplats som tar med Charles Tyrwhitts kunder på en riktig resa. Minimalistisk design med en touch av elegans och enkla linjer fångar varumärkets essens på ett perfekt sätt. Upplevelsen har därefter förstärks av inslag av gamification kopplade till köpet och olika rabatter på ett sofistikerat sätt. Målet var att förse Charles Tyrwhitt med en plattform i linje med deras varumärkesstrategi som också kan attrahera en bredare kundbas, och resultatet blev precis i linje med kundens förväntningar. 

Under ledning av SQLI/Redbox creative director, Paul Lewis, tog vi oss an arbetet med att lösa tre mycket specifika utmaningar för Charles Tyrwhitt kopplade till deras nya webbplats.

charlesstudycase2-1024x527

Utmaningarna:

#1: Förenkla rabatter och skapa mer av en premiumkänsla

Charles Tyrwhitt hade som krav att den nya webbplatsen skulle fortsätta att uppmuntra kunden till att göra flera köp, men också att förmedla en premiumkänsla även i sin prissättning snarare än uppenbara rabattsatser. Det fanns också en önskan om en mer smidig användarupplevelse genom hela köpresan så att kunderna enkelt kunde förstå att de tjänar på att göra flera köp.

SQLI introducerade därför en subtil gamification-process som uppmuntrar flera köp med en tydlig indikation på hur nära kunden är att få rabatt på sitt köp baserat på hur mycket denne väljer att köpa. Indikatorerna syns i form av flaggor som visar kunden hur många fler skjortor som behöver köpas innan en lägre prisnivå "låses upp" och appliceras i hela köpupplevelsen på webbplatsen. Funktionaliteten adderas också automatiskt till varukorgen och checkout-processen. 

Detta förstärktes ytterligare med hjälp av funktionalitet för att bygga ihop en outfit och automatisk ifyllnad av den storlek som kunden redan angivit. Den här typen av funktionalitet förenklar för kunderna och gör resan från varukorg till checkout betydligt smidigare. 

Värdet för kunden är att slippa att konstant "utsättas" för pop-ups med rabattsatser. Varje steg blir mer subtilt och är omsorgsfullt designat för att skapa enkelhet i shoppingupplevelsen och helt enkelt göra kundens liv lite lättare. Samtidigt som det är ett effektivt verktyg för mersälj.

#2: Skapa en köpresa

Charles Tyrwhitt ville ha en webbplats som gör mer än att "bara sälja skjortor", utan också kan fungera som en fullserviceportal för kunder som uppmuntrar till fler köp. Sammanfattningsvis en portal som kan erbjuda olika kundresor för olika varukategorier, ökar konverteringarna, cross-merchandising och tydligt stämmer överens med varumärkets visuella profil.  

För att lyckas med detta hittade SQLI nya sätt att sälja byxor, accessoarer, kostymer och stickade tröjor genom ett innovativt verktyg för att bygga sin egen outfit. Verktyget, som finns inbäddat i listningssidan, hjälper kunder att "Hitta sin look" genom bara ett fåtal klick och bidrar till att öka engagemanget på webbplatsen. Designen för "Hitta din look"-verktyget genomsyrar hela lösningen och underlättar för kunderna att nyttja tillgängliga rabatter samtidigt som de kan skapa en look som passar deras behov. Detta har förfinat hela köpprocessen i grunden och bidragit till Charles Tyrwhitts strategiska tänk kring att bli en aktör som säljer mer än "bara skjortor". 

Genom smarta filteringsfunktioner har det blivit enklare att hitta rätt produkt och söklistningen har blivit renare, mer intuitiv, mer modern och gör det enklare att visa upp såväl produkter som inspirerande livsstilsbilder i all sin prakt. SQLI har lyckats väva in alla delar av varumärket som exempelvis bilder, content och layout i designprocessen.

#3: Optimera för mobiler

Charles Tyrwhitt ville förbättra den mobila upplevelsen för att säkerställa att alla, oavsett device, kan få en bra användar- och designupplevelse på webbplatsen. Detta var en kritisk faktor för varumärket i syfte att säkerställa en premiumkänsla i alla touch points. En "mobile-first"-strategi låg också helt i linje med Charles Tyrwhitts fokus på att nå en yngre målgrupp, utan att för den sakens skull skrämma bort äldre och mer traditionella kunder. 

SQLI skapade en mobilvänlig design med en fräsch och modig känsla. Det slutgiltiga resultatet förmedlar en känsla av ett avslappnat självförtroende och elegans som attraherar både äldre och yngre kunder. Användarupplevelsen är logisk, praktisk och klassisk – den perfekta kombinationen för en webbplats som vill attrahera ett ständigt föränderligt och trendkänsligt marknadssegment.  

charlessitesmall

"The final touch"

SQLI tänkte om och tänkte nytt kring Charles Tyrwhitts köpupplevelse online utan att kompromissa med varumärkets integritet och strategi. Teamet utvecklade en ren och stilfull webbplats som underlättar kundresan genom det stora produktutbudet som tillsammans med rabatter i gamification-form och funktionalitet för att sätta ihop outfits skapar ett större kundengagemang. Lösningen uppfyllde alla Charles Tyrwhitts förväntningar och den nya webbplatsen svarar idag upp mot varumärkets vassa, stilfulla och innovativa uttryckssätt på ett bra sätt.  

Say hi!

Get in touch and we'll get back to you asap.