Skräddarsydd e-handel

Om Tele2

Sedan begynnelsen, närmare bestämt sedan 25 år tillbaka, har Tele2 fokuserat på att ta rollen som utmanare på den svenska mobilmarknaden. Genom att ständigt tänka nytt, bättre och smartare har de lyckats vinna kundernas hjärtan och är idag Sveriges näst största operatör på såväl privat- som företagsmarknaden.

Bakgrund

Att tänka nytt och matcha kundernas önskemål är ett mindset som Tele2 även tagit med sig in i den del av verksamheten som hjälper kunder med skräddarsydd produktförsörjning. Många företagskunder sliter idag sitt hår och lägger oceaner av tid på att hantera försörjning av produkter och tjänster på telefonisidan samt underhålla en verksamhetskritisk produktpark. Genom att hitta sätt att avlasta kunderna i den hanteringen finns det mycket tid att spara och det är här som vi på SQLI glädjande fått komma in i bilden och hjälpa Tele2 att skapa smartare och effektivare flöden för sina kunder.

Ständig anpassning för att möta nya kundönskemål

Vårt samarbete kring en e-handelslösning för produktförsörjning inleddes redan för drygt 10 år sedan då vi tillsammans byggde upp den lösning som nu vuxit till att omsätta ca 1 miljard kronor årligen. Lösningen är en kundunik webbshop för Tele2:s produkter och tjänster går att anpassa för specifika kundbehov kopplat till sortiment, rutiner och beställningsprocesser i syfte att skapa en så skräddarsydd upplevelse som möjligt för Tele2:s företagskunder.

I takt med ny teknikutveckling och nya kundbehov har ny funktionalitet som Apptus söklösning, Single-sign-on, integrationer med Tele2:s ERP-system för bättre prislogik samt InRiver PIM för bättre ordning på produktdata lagts till.

Parallellt med tekniska anpassningar har mycket fokus lagts på det visuella där ett större “facelift” (i samband med Tele2:s varumärkesbyte 2016) genomfördes. Den visuella delen av e-handeln utvecklas löpande i nära synk med Tele2:s designsystem.