5 vinster med att lansera en digital upplevelseplattform

By — Star Republic
01.07.2021

SR-checklist-2-thewall

En digital upplevelseplattform (DXP) består av en uppsättning tekniker som levererar konsekvent, säkert och personaliserat innehåll och tjänster till olika målgrupper i flera kommunikationskanaler.

Smarta mjukvarulösningar för företag utvecklas ständigt och hjälper dig att hantera hantera webbplatser, portaler och mobilappar på smarta sätt samt integrera dem med andra system inom din organisation i syfte att leverera förbättrade digitala upplevelser från en och samma plattform.

En digital upplevelseplattform har många fördelar för såväl användare, ditt interna utvecklingsteam och alla andra roller som blir involverade i den digitala transformationen. Ur ett affärsperspektiv tror vi att implementeringen av en upplevelseplattform leder till fem vinster för din organisation:

1. Bättre samarbete

Företag som hanterar sina projekt i silos blir oftast mindre kostnadseffektiva. Ett exempel på detta är när en organisation har flera avdelningar som hanterar innehåll. Tack vare en DXP kan du bryta ner silor, centralisera innehållsproduktion och göra det möjligt för alla att arbeta tillsammans på ett mer konsekvent sätt. Till exempel kan en organisation ha flera avdelningar som hanterar innehåll. Tack vare en DXP kan du bryta ner silor, centralisera innehållsproduktion och göra det möjligt för alla att arbeta tillsammans på ett mer konsekvent sätt.

2. Ökad kundkännedom

Genom att samla allt du behöver veta om dina kunder i en centralt system ökar dina chanser att fatta korrekta affärsbeslut. Ett 360-graders perspektiv på dina kunders behov hjälper dig att öka kundnöjdheten och bygga en starkare lojalitet. 

3. Optimering av processer

Att använda en digital upplevelseplattform innebär att du kan spendera mindre tid på repetitiva uppgifter, som exempelvis att samla in data från olika informationskällor och skicka vidare internt, genom att samla allt ditt content centralt. Detta frigör tid till att fokusera på andra mer strategiska uppgifter.  

4. Bättre avkastning på dina investeringar

En digital upplevelseplattform gör det möjligt att investera på ett skalbart sätt som hjälper dig att förbättra användarupplevelsen samtidigt som du har kontroll på utgifterna. Kort summerat kan din organisation erbjuda en förstklassig tjänst till ett lägre pris. 

5. Snabbare tillväxt

Genom att investera i en upplevelseplattform kan du skapa tillväxt genom en förbättrad användarupplevelse. Du kan stärka din position och öka marknadsandelarna genom att helt enkelt leverera en bättre digital upplevelse än dina konkurrenter.  

Dags att ta nästa steg mot en upplevelseplattform?

Tveka inte att kontakta oss så bollar vi gärna idéer med dig!

Säg hej!